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Proyectos de Consultoría, Diseño e Implantación de Sistemas de Calidad
para la Certificación ISO 9001:

POR QUÉ IMPLANTAR UN SISTEMA DE CALIDAD, SEGÚN LAS ISO 9000?

Cualquier empresa debe tener como objetivo principal el vender productos o servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes, cumpliendo tanto especificaciones como normas y requisitos legales que les sean aplicables.

Para ello, la empresa debe organizarse de forma que los factores que afecten a la calidad estén totalmente controlados, para poder eliminar así los posibles defectos de los productos o servicios prestados.

La mejor forma de garantizar la consecución de estos objetivos es implantando un Sistema de Gestión de la Calidad, según las normas internacionales ISO 9001.

El Grupo Consultor GCE posee amplia experiencia en el Diseño, Desarrollo e Implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad para la posterior obtención del Certificado y Registro de Empresa.

Desarrollamos los Proyectos a la "Medida" de cada Empresa, creando Sistemas de Gestión adecuados a las necesidades reales del Cliente.

Nuestros Proyectos "llave en mano", permiten al personal de su Empresa adquirir los conocimientos y la formación suficiente para que una vez obtenida la Certificación ISO, puedan ellos mismos seguir gestionando y manteniendo el Sistema sin ayuda de terceros, afrontando eficazmente futuras Auditorias.

BENEFICIOS DE LAS EMPRESAS CERTIFICADAS EN CALIDAD CON LA NORMA ISO 9001

Estos son algunos de los beneficios más notables de la Certificación ISO 9000, y que nuestros Clientes afirman obtener en sus empresas:

Mejora global de la organización y de la gestión interna. Definición clara de funciones y responsabilidades del personal. Mayor confianza y satisfacción de los clientes actuales (fidelización). Poder acceder a un número mayor de clientes (mayores ventas). Un mayor nivel de competitividad en el mercado y mejora de la imagen. Aumento de la motivación de los empleados, y su orgullo por estar en una empresa con el Sello de Calidad, realizando bien y a la primera su trabajo. Reducción de costes que no aportan valor (fallos, quejas del cliente, averías...).

¿QUÉ GANA SU EMPRESA CON LA CALIDAD?

En primer lugar, mejora la eficacia y rentabilidad, ya que una vez implantado el sistema de la calidad, se reducen costes y se aprovechan más racionalmente los recursos, los tiempos, o la capacidad de las personas.

Con un sistema de la calidad se evitan fallos, errores, encarecimientos innecesarios, despilfarros, controles inútiles, gasto de esfuerzos en revisar cosas mal hechas, repeticiones continuas, etc.

 

¿CUÁNTO SE TARDA EN IMPLANTAR LA ISO 9000?

Aunque es importante realizar un Estudio y Diagnóstico Previo en la empresa para determinar la planificación de las actividades a desarrollar, podemos decir que el tiempo de duración en cuanto al diseño e implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad, estaría entre 10 y 18 meses, y según los factores de cada empresa (tamaño, organización, recursos...).

¿CÓMO SE IMPLANTA EL SISTEMA?    

• Lo principal es contar con el apoyo decidido de la dirección.
• Realizar un diagnóstico de la Organización y de los procesos internos, así como un Plan de Acción y un Cronograma.
• Hay que redactar la documentación apropiada para la empresa.
• Formar y motivar al personal que estará implicado en el sistema.
• Poner en práctica lo descrito en la documentación, y
• Auditar periódicamente el sistema. Es decir, verificar que lo escrito corresponde con la realidad y está en práctica.

 ¿EN QUÉ SE BENEFICIA EL PERSONAL?

La satisfacción y motivación laboral aumenta en las empresas certificadas con ISO 9001, debido a que el personal:

• Se siente más identificado con la empresa
• Sabe que hace correctamente su trabajo
• Disminuye (a causa de esto) la supervisión por parte de la dirección.
• Incrementa el prestigio social y externo de la empresa, y por lo tanto, de todo el personal que la integra.
• Mejora, por tanto, la calidad de vida y laboral de todos los empleados.

No se pretende cambiar el sistema de trabajo, sino mejorar su calidad.

¿QUÉ EMPRESAS TIENEN ASEGURADO SU FUTURO?

Las empresas que tienen asegurado su futuro para los próximos años, serán solamente, aquellas que:

• Mejoren la calidad de sus servicios o productos constantemente.
• Entiendan que el cliente satisfecho es fiel.
• Comprendan que el empleado satisfecho es fiel.
• Cuenten con empresarios formados en calidad.
• Tengan mandos y colaboradores en formación y reciclaje permanente.
• Cumplan lo pactado con el cliente.

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